PREGUNTAS FRECUENTES
Por favor, lea las preguntas frecuentes antes de contactar con nosotros.
El tiempo varía dependiendo del transportista, el lugar al que se envía, la época del año o el volumen de ventas. En caso de envío sin seguimiento el tiempo de entrega es mayor (5-7 días laborales) y en envío con seguimiento el tiempo de espera es menor (2-4 días laborales)
Esos son los tiempos totales estimados. El procesamiento (lo que tardamos en preparar el paquete) es de tres días.
En acuarelarte.es aceptamos como forma de pago transferencia bancaria, pago con tarjeta y bizum.
En el momento en el que se hace el envío, CORREOS emite un numero de segumiento que proporcionara al comprador via email. Si el pedido se extravía CORREOS se hace responsable de la pérdida.
Sin segumiento: 2,50 €.
No se emite número de seguimiento por lo que no se puede localizar el envío. En caso de pérdida, ni la empresa transportista, ni nuestra empresa se hace cargo del extravío.
Es posible llevar a cabo el cambio de un producto en caso de:
Que el producto presente algún problema. En ese caso y tras verificar que el producto presenta ese problema procedemos al cambio. Se nos hace llegar el producto defectuoso para analizarlo y le enviamos otro igual en su lugar sin ningún tipo de coste.
En el caso de las devoluciones el coste es el mismo y el procedimiento es el siguiente:
Tras aportar el número de pedido, la cantidad del mismo, decirnos qué producto o productos quiere devolver y abonar el envío, procederemos al transporte. El producto debe ir perfectamente embalado, sin marcas, roturas ni etiquetas adicionales que dañen el embalaje original. El producto debe llegar perfectamente protegido, con todos sus componentes y sin utilizar.
Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones y comprobemos que todo está correcto procederemos a la devolución del coste del producto o productos.
La devolución sólo será aceptada durante los 14 días posteriores a la entrega del producto y el coste de la devolución corre a cuenta del comprador.
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